Öppet köp och returer

Blev det inte riktigt som du tänkt? Här har vi samlat de vanligaste frågorna som rör öppet köp och retur.

Har jag ångerrätt eller öppet köp när jag handlar på byrydens.com?

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna.

Förädlade produkter kan ej returneras, detta gäller produkter med kundanpassad montering. Ångerrätten gäller inte om du bryter förseglingar på till exempel skärmar.

Hur returnerar jag eller byter en vara?

Vill du byta en vara så måste du göra en retur och en ny beställning. Vill du returnera en vara kontaktar du oss på support@byrydens.se. För att vi snabbare ska kunna hantera ditt ärende ber vi dig meddela följande information:

Ordernummer
Namn
Adress
Artikelnummer på det du önskar returnera.

Fraktsedel skickas till mailen för att vi miljömässigt ska hålla ner pappersförbrukningen.
Vi vill alltid utvecklas för att bli bättre och blir därför glada om du uppger orsak till din retur i mailet.

Returfraktsedel fäster du på transportemballaget. Originalemballaget skall vara oskadat och inga lappar eller fraktsedlar får fästas direkt på lampans originalkartong. Kom ihåg att paketera lampan väl. Vi rekommenderar alltid att du packar originalkartongen i ett annat emballage så att produkten inte riskerar att skadas vid frakten.

Paketet lämnas sedan till valfritt PostNord postombud.

Returfrakten ligger på 99 kronor (inkl moms) och bekostas av dig som kund om du ångrar ditt köp. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi varans belopp men drar av för returfrakten på återbetalningen. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Om varan är skadad när den kommer åter till oss förbehåller vi oss rätten att dra av en kostnad för detta i samband med återbetalningen efter kontakt med dig som kund.

Hur sker återbetalning vid en retur?

När vi har mottagit din retur kontaktar Klarna dig via e-mail för en återbetalning. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi varans belopp men drar av för returfraktkostnaden om 99 (inkl moms) kronor på återbetalningen. Observera att detta kräver att varan är oskadad och i nyskick. Om varan är skadad när den kommer åter till oss förbehåller vi oss rätten att dra av en kostnad för detta i samband med återbetalningen efter kontakt med dig som kund. Vi rekommenderar alltid att du packar originalkartongen i ett annat emballage så att varan inte riskerar att skadas vid frakten.

För frågor om betalningen är du välkommen att kontakta Klarna, du hittar kontaktuppgifter samt öppettider till Klarna här.

Hittar du inte vad du söker?

Chatta med oss, kontakta oss på telefon 0370-33 30 40 eller info@byrydens.se
Måndag-Torsdag kl. 08.00 - 16.30, Fredag kl. 08.00 -14.00