Om garanti och reklamation

Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska detta reklameras omgående till paketombudet. Detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud.

Vi är måna om att våra lampor ska uppfylla dina förväntningar samt hålla hög kvalitet. Här hittar du information om vår produktgaranti samt hur du skapar ett reklamationsärende.

Hur fungerar By Rydéns 5 åriga produktgaranti?

Från och med 1 augusti 2018 lämnar AB Rydéns i Gnosjö 5 års produktgaranti på alla produkter med varumärke By Rydéns. Vid uppfyllda garantivillkor kommer AB Rydéns i Gnosjö att kostnadsfritt reparera eller ersätta produkten. Ersättningen innefattar ej kostnader för demontering, montering, transporter eller liknande.

Uppvisande av inköpskvitto är ett krav för att garantin ska gälla.

Generella garantivillkor

• Garantin omfattar produktfel som orsakas av material-, konstruktions- eller produktionsfel.
• Garantin gäller under förutsättning att produkten installerats, monterats och använts på ett korrekt sätt i enlighet med dess specifikationer, egenskaper och användningsområde.
• Garantin gäller ej skadegörelse eller annan onormal yttre påverkan.
• Garantin gäller från datumet som står på inköpskvittot.
• Lampor som vi gjort förlängningar eller andra kundanpassningar på kan inte returneras pga ånger.

Garantivillkor för LED ljuskällor

• För armaturer med fast/inbyggda LED-moduler minskar ljusstyrkan normalt med upp till 0,6% per 1000 drifttimmar. Detta är normalt och inget som omfattas av garantin.
• Färgtolerans – avvikelse i ljusfärg (färgtemperatur) över tid, omfattas inte av garantin.
• På grund av tekniska framsteg och den naturliga förändringen av ljusegenskaperna (ljusmängd och ljusfärg) under drifttiden kan det uppstå avvikelser mellan ersättningsprodukter och de ursprungliga produkterna. Ersättningsprodukten kan även beträffande storlek och design skilja sig från den ursprungliga; Garantin täcker endast utbyte av den felaktiga produkten i dessa fall.

Garantin omfattar inte

• Kostnader som uppstår i samband med åtgärdandet av bristerna eller som en konsekvens av att produkten inte fungerar, som till exempel montering och demontering, transporter, avfallshantering, normal felsökning med mera.
• Delar som måste bytas ut på grund av normalt slitage som tex utbytbara ljuskällor och batterier.
• Plastdelar i till exempel packningar, polykarbonat samt tygskärmars tyg/plastlaminat som på grund av den naturliga åldringsprocessen, missfärgas, bleknar eller blir sköra.
• Ljusslingor och ljuskällor, där gäller brinntiden för varje enskild produkt.
• Garantin upphör genast att gälla om kunden, utan föregående skriftligt samtycke från garanten, har gjort ändringar, reparationer, servicearbeten eller felsökning på produkterna.
• Tygskärmar och laminat som bytt färg/åldras är ingen reklamation.

   

  Kundens lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa garantivillkor.

Hur reklamerar jag en vara? Information för återförsäljare.

När du som återförsäljare ska reklamera en produkt ska du fylla i följande reklamationsformulär. Observera att du måste vara inloggad för att komma åt formuläret.
När den är inskickad tar vi över och hjälper dig i ditt ärende. 

Hur reklamerar jag min lampa som konsument?

Har du inte köpt din lampa via vår webshop tar du kontakt med din återförsäljare där du köpt din lampa. Ha ditt kvitto redo.

Har du köpt lampan på byrydens.com fyll i nedan reklamationsformulär så kontaktar vi dig snarast.

Hittar du inte vad du söker?

Chatta med oss, kontakta oss på telefon 0370-33 30 40 eller info@byrydens.se
Måndag-Torsdag kl. 08.00 - 16.30, Fredag kl. 08.00 -14.00