Widerrufsrecht

Es ist nicht das, worauf du gehofft hast? Hier haben wir die häufigsten Fragen zum Widerrufsrecht gesammelt.

Habe ich ein Widerrufsrecht wenn ich bei By Rydéns einkaufe?

Nach dem Fernabsatzgesetz der EU, hat man bei einem Online-Kauf immer 14 Tage lang (ab Zustellung der Produkte) das Recht, ein Produkt ohne bestimmten Grund zu retournieren.
 

Wie retourniere oder tausche ich ein Produkt aus?

Um ein Produkt zu retournieren oder auszutauschen, kontaktiere support@byrydens.de. Damit wir deine Angelegenheit schnell regeln können, brauchen wir folgende Informationen:      

• Bestellnummer
• Name
• Adresse
• Artikelnummer des Produktes, dass du retournieren/austauschen möchtest

Dann schicken wir dir ein Rücksendeetikett für dein Paket, damit wir wissen von wem das Paket ist und welche Bestellung gutgeschrieben werden soll. Wir freuen uns, wenn du auch den Grund der Rücksendung angibst.

Befestige den Rücksendeschein auf deinem Transportpaket. Die Originalverpackung sollte unbeschädigt sein. Nachrichten oder Rücksendeetiketten können direkt am Karton der Leuchte befestigt werden. Wir empfehlen immer den Originalkarton in einen weiteren zu packen, um das Produkt zu schützen.

Das Paket muss dann an DHL weitergegeben werden.

Die Rücksendung kostet immer 10€ (inkl. MwSt.) und muss von dir als Kunde bezahlt werden, wenn du deinen Einkauf rückgängig machen möchtest. Wenn du Teile der Bestellung oder alles retournierst, erstatten wir den Preis der Artikel und ziehen die Versandkosten von der Rückerstattung ab. Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Rücksendeartikel im Originalzustand sein. Wenn das Produkt beschädigt ist, wenn es zu uns kommt, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten mit der Rückerstattung zu verrechnen, nachdem wir Kontakt zu dir als Kunde aufgenommen haben.

Du hast nicht das richtige gefunden?

Ruf uns an unter 02932-902250 oder schreib uns eine Mail an info@byrydens.de

Montag bis Donnerstag 08:00 – 16:30 Uhr und Freitag 08:00 – 14:00 Uhr.